富士康科技集团总裁经典语录

-- 1.公司经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性*、成本 附加价值

5.富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。

6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间 人才 技术 资金 政治 土地/厂房/设备 矿产

11.系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统

12.系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单

13.高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东

关于企业改革

14.企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）

15.组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务（海关事务）组织

16.桌子的颜色*——1. 桌子的表面颜色*，2 桌子的表面是我们所看到的颜色*，如果想要知道里面的颜色*，只有把桌子拆解才知道

（郭台铭认为，企业管理者一定要自己动手去做。）

17.顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟？”

18.专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明专案。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者

19.英雄的省思——真正的英雄，是战死在沙场上的人，而不是来领勋章的人

20.企业人才三部曲——人材→人才→人财

21.接班人三条件——一是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒

22.事业成功的要素——意愿、专业、耐心。

（郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入）

23.座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战

24.创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力”

25.创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、制造方法的创新

26.创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，心情，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法

27.自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？

关于策略

28.策略是什么——方向、时机、程度

29.竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才

30.赢的经营策略——Time to Market：开发新产品要快→并行开发。Time to Volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

31.整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导

关于市场

32.市场——客户 产品

关于流程管理

33.建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化

34.系统是什么——流程 表单

35.四大管制系统——工管、品管、生管、经管

36.我们的生管系统——同步制造的生管（生产管理）系统

37.生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

38.工厂管理在管什么——蓝图=尺寸 规格 检验规范 操作规范（规格/检验规范又分：标准 特殊）

39.我们的工管系统——是快稳准的工管系统

40.经管在管什么——资源

（就是时间、技术、人才和资金）

41.经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源

42.系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略 要先有策略雄心/野心

43.系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）

43.我们每天都在做什么——处理资讯

（郭台铭要求每一位员工都要思考自己手上的工作，而不是接到什么就做什么而已，要认真地加以处理，包括分类或者简化）

45.简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构

方法：简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化

46.解决问题的9大步骤：1 发掘问题，2 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较 9 标准化

47.主管人员工作职责——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进度 4 设法激励部属 5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨 10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识

（郭台铭对主管的要求是：权利给你，责任要负）

48.主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（ 授权）

49.执行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S） 准度Accuracy（A） 精度Precision(P)

（郭台铭认为，执行力是一种准确度）

50.统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料；2 差异分析，找出问题；3 对策；4 行动计划

51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统

关于产品研发

52.产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

53.开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导

54.（设计审查）——是工管的品管

55.PC产业的特性*——变、快、国际化

56.多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

57.产能是什么——生产的能力

（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

58.产量——生产的数量——依照需求生产的数量

59.同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”

60.采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报

61.销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

62.销售人员的主要职责——1 选对客户并建立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 7 应收帐款

63.交货——出货 销售之统称

64.品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

65.品质的重要性*——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

66.ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式

67.工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律

68.IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

69.先进制造生产力——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚 持，是富士康的核心产业竞争力

70.生产力的主要标志——集团未来发展所依赖的是先进制造生产力，只有具备先进制造技术，才有先进制造生产力，这是一个严密的逻辑演变

71.技术应用舞台在现场——没有现场这个技术应用的舞台，任何技术的发展都将止步于实验室，都将胎死腹中

72.技术的内涵——理论依据，实验验证，推广应用价值

关于人才

73.人力资源的工作职责——选人、育才、用人、留人

74.学习的方法——1 工作中学习，学习后工作，2做比说重要，习比学有效

75.人才孕育的环境——1 工作历练机会的环境 2 正确思想的文化 3 稳定健康生活的环境

76.人才的竞争力——必须建立在处理资讯的过程中，要有“知识”与“技术”的附加值

77.二十一世纪领导干部基本素养——A具备专业知识与宏观常识 B处理国际事务能力 C 要求自我学习与实践自我负责的心态 D必须懂得与别人合作与沟通 E 拥有开放心胸与健康人生观 F 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

78.人才七选——1 个性*及内在特质 2 工作意愿 3 三心（责任心、上进心、企图心）4 努力程度 5 工作历练 6 专业技能 7 教育背景个性*和工作意愿摆在前二，说明富士康用人德、才、气兼备。

79.创新人才的基本要件——负“责任”肯学习，勤“动手”不怕错，守“纪律”重团结

80.雄心——除非太陽不再升起，否则不能不达到目标

81.决策——决策是领导的要务，决策的价值在于前瞻、务实、效率。民主，是最没有效率的办事方式

82.领导——任何一个组织重要的不是管理，而是领导。领导，须有独裁为公的决断勇气

83.人资工作的重点——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建设了多少有用的系统，举办了多少有益的活动

关于哲学

84.成功的三部曲——策略、决心、方法。再加上有好的人才与组织去执行

85.成功的途径——1 抄 2 研究 3 创造 4 发明

86.成功的法门——向“失败”学习

87.成功与失败的分野——成功的人找方法，失败的人找理由

88.错误的省思——错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误

89.签字——就是“牵制”

90.工作压力来自于什么——品质、（时间、成本、技术、效率）

91.成长来自什么——胸怀千万里，心思细如丝

92.三局——1 格局 2 步局 3 布局

93.格局——心胸有多大，舞台就有多大

94.三理——人的道理/事的道理/物的道理

95.三对——入对产业/选对公司/跟对主管（部门），选对的人/放对的位置/做对的事

96.三合——集合→整合→融合

97.对事情的看法（观察）——望远镜/放大镜/显微镜

98.三助——自助/人助/天助

99.广深——广度 深度

100.成功的省思——1轻而易举的成功是事业大忌 2 成功是失败的妈妈 3 成功是一名很差劲的导师，它给你的是无知与胆识，它不能给你的是下一次成功所必需具备的经验与智慧。

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