我们必须学会尊重和理解别人

　　1．判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是像发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。　

　　2．没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

　　3、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

　　4、我告诉新员工，如果认为我们是疯子请离开，如果你专等上市请你离开，我们要用80年做企业。

　　5．我们公司是每半年进行一次评估，评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色*，但非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。

　　6．我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

　　7．我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，那就是为客户提一供实实在在的服务。没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。

　　8．互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发一热，要不就是脑子不热，太冷了。

　　9．我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结和反思我们犯的各种各样的错误，为了明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。

　　10．阿里巴巴现有服务是免费的，将来也永远不会收费。将来我们推出新的服务，我们会收费，你觉得不好，就别付费，就这么简单。我们有一个原则，免费不等于劣质。我们的服务要做到比收费的网站还要好。

　　11．我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。很多人喜欢牢牢守住金矿。我们去帮助别人发财，别人发财，我们才能发财，因为我们所需的并不多。

　　12．30％的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，心情，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，一团一结在一个共同的目标下面，就要比一团一结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。