赞美 是人与人相处的最巧妙的方法(2)

　　1、发自肺腑的称赞，假装出来的赞美或不切实际的赞美都会起反作用。

　　2、赞其长，避其短。人无完人，赞美他，就要赞美他的长处。如果专拿他的短处赞美，就成了讽刺了。

　　3、称赞要及时，员工做出成绩后，想得到第一时间的称赞，如果因为领导工作很忙，一个星期后想起来了，表扬几句，与无效一样。

　　“良言一句三冬暖。”赞美是一种伟大的艺术，具有一种不可思议的力量。

　　老外们经常会使用这种方式激励下属，每当下属工作非常优秀时，他们会自然地拍拍下属的肩膀，及时地送上一句赞美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等，别看这么不起眼的一个举动、一句话，却会对下属产生非常好的激励作用，也有益于上下级之间的团结和友谊。比如，美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。据我所知，美国海军陆战队每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！所以，情感美文，我们说，打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

　　国内的企业家往往不知道，或许是知道而不屑于做，有时领导的一句赞美或者既使只是一句肯定，都会令下属激动很长一段时间，如此以来，又何愁没人为之赴汤蹈火，何愁企业不能发展壮大，尤其是当前处于经济不景气的阶段——就更加需要赞美的魔力了！

　　国内营销界估计没有多少人不知道卡耐基，可是关于他小时候的故事，也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”

　　出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明，他的父亲和邻居认定：他就是坏男孩。但是，继母就只说了一句话，便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力，激励了他的创造力，帮助他和无穷的智慧发生联系，使他成为美国的富豪和著名作家，成为20世纪最有影响的人物之一。也许富豪的故事太过遥远，那么，胡一夫老师就与您就一起分享一家公司的管理故事吧——

　　韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。

　　所以，赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。胡一夫老师认为，我们企业管理者通过赞美可以达到以下效果：

　　一是可以培养员工，提高员工的自信心和工作激情；

　　二是可以保证工作质量，促进工作的顺利完成；

　　三是可以体现一个经理人应有的个人修养；

　　四是可以树立经理人的个人威信；五是可以创造良好的企业文化。

　　赞美是人与人相处的最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言，它能让说者增光，听者得意。拥有赞美的习惯，生活变得充满五彩阳光；得到赞美，世界变得更有光彩。在赞美他人的同时，获得美好的人生。最后，胡一夫老师强调：别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。